2024-12-05

マッキンゼーの7S ― 組織力を高めるための実践的フレームワーク

BtoB 営業・マーケティング　コラム

企業が市場で競争力を維持し続けるためには、単に戦略を立案するだけでなく、組織全体が一体となってその戦略を実行に移せる状態を整える必要があります。そのためには、組織の構造や業務プロセスだけでなく、リーダーシップのあり方や組織文化、従業員のスキルなど、ソフトな要素にも目を向けることが欠かせません。

マッキンゼーの7Sは、こうした組織運営の複雑さに対応するために開発されたフレームワークです。このモデルでは、組織を構成する7つの要素に注目し、それぞれが整合性を持つことで、戦略の実行力を最大化することを目指します。

本記事では、マッキンゼーの7Sの基本的な考え方や各要素の詳細について解説し、特にB2B企業における活用方法に焦点を当てて考察します。組織の課題解決や成長を目指す際のヒントとしてぜひお役立てください。

マッキンゼーの7Sとは

マッキンゼーの7Sは、世界的な経営コンサルティング会社であるマッキンゼー・アンド・カンパニーが提唱した、組織の効果的な運営と変革を支援するためのフレームワークです。このモデルは、企業が目標を達成するために必要な7つの要素（7S）を明確にし、それらの要素が相互にどのように影響し合うかを分析します。

7Sは以下の7つの要素で構成されています。

Strategy（戦略）

組織の方向性や目標を達成するための計画。

Structure（構造）

組織の階層や配置、意思決定のプロセス。

Systems（システム）

日常業務やプロセスを支える仕組み。

Style（スタイル）

リーダーシップのスタイルや組織文化。

Staff（人材）

組織を構成する人材とその配置。

Skills（スキル）

組織が持つ中核的な能力や技術。

Shared Values（共有価値観）

組織全体に共通する価値観や理念。

これらの要素は、ハード要素（戦略、構造、システム）とソフト要素（スタイル、人材、スキル、共有価値観）に分類されます。ハード要素は目に見えやすい組織の仕組みやプロセスを指し、ソフト要素は組織文化や人的要因を含む抽象的な部分を指します。

このモデルの特徴は、これら7つの要素が互いに強く関連しており、いずれかの要素を変更すれば他の要素にも影響が及ぶという考え方です。そのため、組織の変革を成功させるためには、7つの要素全てを一貫性のある形で調整する必要があります。

マッキンゼーの7Sは、特に複雑な構造を持つ企業や市場変化の激しい環境に置かれた企業において、組織運営の見直しや改善を行う際に役立つ強力なツールです。

マッキンゼーの7Sの基本的な考え方

マッキンゼーの7Sは、組織のパフォーマンスを向上させるために、7つの要素を相互に整合させることを重視するフレームワークです。このモデルの特徴は、ハード要素とソフト要素をバランスよく分析し、全体の一貫性を保つことにあります。

1. ハード要素とソフト要素の分類

7つの要素は以下のように大きく2つに分類されます。

ハード要素

• Strategy（戦略）：企業が目標を達成するための計画や方針。
• Structure（構造）：組織の階層や役割分担、権限の割り当て。
• Systems（システム）：業務プロセスや手順を定める仕組み。

ハード要素は、組織運営の「骨格」となる部分であり、比較的具体的で計測可能な要素です。

ソフト要素

• Style（スタイル）：リーダーシップの在り方や企業文化。
• Staff（人材）：組織に属する人材とその配置。
• Skills（スキル）：組織が持つ中核的な能力や技術。
• Shared Values（共有価値観）：組織全体を統一する価値観や理念。

ソフト要素は抽象的で測定が難しいものの、組織の一体感や文化的な側面を支える重要な要素です。

2. 相互作用の重要性

7つの要素は相互に強く関連しており、いずれか1つの要素が変わると他の要素にも影響を及ぼします。例えば、新しい戦略を採用する場合、それを実行するための構造やシステムを見直す必要があります。また、それが効果的に機能するためには、組織文化やスキルの改善も欠かせません。

この相互依存性を理解し、7つの要素を調和させることが、7Sモデルの本質です。一部の要素だけを改善しようとしても、他の要素との整合性が取れなければ、組織全体のパフォーマンスは向上しません。

3. B2Bにおける活用の意義

B2B企業では、取引先との長期的な関係構築や複雑な意思決定が求められることが多いため、組織全体の調和が一層重要です。例えば、営業チームのスキルを強化する施策を行う場合でも、戦略やシステムがそれに対応していなければ、期待される成果は得られません。

7要素の解説

マッキンゼーの7Sを効果的に活用するためには、それぞれの要素を深く理解し、具体的にどのような意味を持つのかを把握することが重要です。以下では、7つの要素について詳しく解説します。

1. 戦略（Strategy）

戦略は、組織が目標を達成するための計画や方向性を示します。競争環境の変化に対応し、優位性を確立するための指針として機能します。

例：B2B分野における市場セグメント別の営業戦略の立案や、新規顧客獲得のためのリソース配分の最適化。

2. 構造（Structure）

構造は、組織内の役割分担や権限の配置、階層構造を指します。適切な構造を整えることで、効率的な意思決定や情報共有が可能になります。

例：フラット型構造による迅速な意思決定や、マトリクス型構造を活用したクロスファンクショナルな協力体制の構築。

3. システム（Systems）

システムは、組織の業務プロセスや運営を支える仕組みです。効率性を高め、戦略の実行を支援する役割を果たします。

例：CRMシステムやERPの導入による営業プロセスの標準化や、データ分析を活用した意思決定の精度向上。

4. スタイル（Style）

スタイルは、リーダーシップの方法や組織文化を指します。リーダーの行動や企業の価値観が、従業員や取引先に大きな影響を与えます。

例：社内外での透明性を重視するリーダーシップスタイルや、顧客志向を強調する企業文化の醸成。

5. 人材（Staff）

人材は、組織を構成する社員そのものです。適切な人材の採用や配置、育成が組織の成果に直結します。

例：営業チームのスキルマップを作成し、適切な研修プログラムを実施することで、全体のパフォーマンスを向上させる。

6. スキル（Skills）

スキルは、組織や個人が持つ中核的な能力や専門知識を指します。競争優位性を確立するための重要な要素です。

例：高度な技術力を持つ製造部門や、データ分析に長けた営業チームのスキル強化。

7. 共有価値観（Shared Values）

共有価値観は、組織の全員が共有する基本的な価値観や信念です。この要素は、他の6つの要素を統合し、組織全体の方向性を決定する基盤となります。

例：CSR活動やサステナビリティに基づく経営方針を掲げ、それを従業員全体に浸透させる。

各要素の相互作用の重要性

これら7つの要素は、それぞれが独立して機能するわけではなく、相互に強く関連しています。一つの要素を改善または変更しようとすると、他の要素にも影響を与えるため、組織全体としてのバランスが求められます。このセクションでは、その具体例や影響のメカニズムについて解説します。

1. 戦略変更が他の要素に与える影響

例えば、新しい市場に進出するという戦略を採用する場合、次のような調整が必要になります。

• 構造（Structure）：新市場の責任者を配置するための組織改編。
• システム（Systems）：現地の市場特性に合わせたプロセスやツールの導入。
• 共有価値観（Shared Values）：新市場で求められる文化的価値観を組織全体に浸透させる必要性。

2. 共有価値観の影響力

共有価値観は7Sの中心に位置し、他の6つの要素を統合する役割を担います。この要素が不明確であったり一致していない場合、組織全体がまとまりを欠き、戦略実行の足かせとなる可能性があります。

例：サステナビリティを重視する共有価値観が明確であれば、全ての業務プロセスや人材育成方針に一貫性が生まれる。

3. ハード要素とソフト要素の調和

ハード要素（戦略、構造、システム）は具体的で測定可能ですが、それを実現するにはソフト要素（スタイル、人材、スキル、共有価値観）がしっかりと支える必要があります。

例：新しいシステムを導入しても、従業員がそのシステムを使いこなすスキルを持たなければ成果は期待できません。

4. 一貫性を保つための工夫

要素間の調和を図るためには、以下のような取り組みが有効です。

• 定期的な組織診断を行い、各要素が整合性を持っているかを評価する。
• 経営層と現場のコミュニケーションを強化し、組織全体で共有価値観を確認する機会を設ける。
• 部門横断型のプロジェクトを通じて、異なる要素間の相乗効果を高める。

このように、7Sモデルは組織の一部分だけを改善するのではなく、全体を調和させるアプローチを重視しています。それぞれの要素がどのように影響し合うかを深く理解することで、組織全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。

B2B分野での活用例

マッキンゼーの7Sは、特にB2B企業において、複雑な組織運営や取引先との関係性を管理する上で効果的なフレームワークです。ここでは、B2B分野における具体的な活用方法をいくつか紹介します。

1. 戦略と構造の最適化

新市場への参入や事業拡大を目指すB2B企業にとって、戦略と構造の整合性を確保することは重要です。例えば、地域や業種ごとに異なる戦略を展開する場合、それに適した組織構造を設計する必要があります。

具体例：新規事業部を設立し、事業間のシナジーを生み出すために、機能横断型のチームを編成する。

2. システムとスキルの連携強化

業務効率化や顧客満足度の向上を目指すB2B企業では、CRMやERPといったシステムの導入が一般的です。しかし、これらのシステムを活用するには、従業員のスキルも同時に向上させる必要があります。システムとスキルを結びつけることで、営業プロセスやデータ分析の精度が大幅に改善されます。

具体例：CRM導入に伴い、営業チーム向けにデータ活用研修を実施し、顧客ニーズを的確に把握する能力を強化する。

3. 共有価値観を活かした取引先との信頼構築

B2B取引では、取引先との信頼関係が取引成功の鍵となります。そのため、企業全体で共有する価値観を明確化し、取引先との協働に活用することが重要です。

具体例：サステナビリティを重視する姿勢を企業理念として明示し、取引先との共同プロジェクトや共通の目標設定を進める。

4. リーダーシップスタイルの変革

多様化する市場環境や取引先のニーズに対応するためには、柔軟なリーダーシップスタイルが求められます。特に、現場の意見を取り入れた意思決定の迅速さが競争優位につながります。

具体例：現場リーダーに意思決定権を委任する分権型リーダーシップを導入し、取引先対応のスピードを向上させる。

以上のように、マッキンゼーの7Sは、B2B企業が直面する課題に対処するための柔軟かつ包括的なアプローチを提供します。これにより、戦略から文化に至るまで、全体の整合性を保ちながら組織力を強化することが可能です。

導入時の注意点

マッキンゼーの7Sを導入する際には、7つの要素の相互依存性を十分に理解し、全体の整合性を保つことが成功の鍵となります。単一の要素を改善するだけでは、組織全体に大きな変化をもたらすことは難しいため、慎重な計画と実行が求められます。

1. 全体の整合性を意識する

7Sモデルでは、1つの要素を変更することが他の要素に影響を及ぼします。例えば、新しい戦略を策定する場合、それを実現するための組織構造やプロセス、さらには従業員のスキルや価値観の変更が必要です。これらの調整を怠ると、部分最適に終わり、全体としての効果が発揮されません。

2. ソフト要素への配慮

ハード要素（戦略、構造、システム）は比較的短期間で変更が可能ですが、ソフト要素（スタイル、人材、スキル、共有価値観）は時間をかけて徐々に変えていく必要があります。特に組織文化や価値観の変革には、従業員全体の共感を得るプロセスが不可欠です。

3. 現場の声を反映する

7Sモデルを導入する際には、現場の意見を取り入れることが成功のポイントです。トップダウンで進めるだけでは、現場の理解や協力を得ることが難しくなります。特にB2B企業では、顧客との直接的な接点を持つ部門のフィードバックを積極的に取り入れることが重要です。

4. 段階的な実施を計画する

7つの要素を一度に変革することは現実的ではありません。優先順位を設定し、影響が大きい部分から段階的に進めることで、変革のリスクを最小限に抑えることができます。また、試験的な導入を経て効果を確認することで、スムーズな全体展開が可能になります。

まとめ

マッキンゼーの7Sは、組織の現状を多角的に分析し、全体の調和を図るための強力なフレームワークです。このモデルは、戦略や構造といった具体的な要素から、組織文化や価値観のような抽象的な要素までを包括的に扱う点に特徴があります。

特にB2B分野では、複雑な組織運営や取引先との信頼関係構築が求められるため、7Sを活用することで、組織全体の整合性を高め、変化に適応する力を養うことができます。7つの要素それぞれが独立しているのではなく、相互に影響し合うことを理解し、全体を一貫性のある形で改善することが成功の鍵となります。

これからマッキンゼーの7Sを導入・活用する際は、全体の整合性を意識しつつ、段階的かつ柔軟な対応を心掛けることが重要です。このフレームワークを活用することで、組織の課題を明確にし、より効果的な変革を実現できるでしょう。